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    酒店前台设计有哪些禁忌或需要注意地方

    文章出处:方致酒店设计顾问机构 发表时间:2022-01-19 13:36 


    搜狗截图20220119133747.jpg

      一、酒店前台如何布置

      首先,从功能角度讲,酒店前台是酒店客人办理入住、退房、咨询、行李寄等功能的窗口、也是酒店直接服务客人的窗口,所以在功能上要满足一些基本的设施,比如:网络、电脑、资料柜、收银系统、保险柜等。第二、从平面布局的角度上讲、酒店的前台设计在大堂最重要的位置。酒店前台需要有后勤办公区,酒店前厅管理人员的办公区等。一般来说酒店前台后面要设总机房,更方便于酒店管理。酒店后勤区一般也和贵重物品保险柜相连,方便于服务人员也给客人提供更安全的私密空间。有些酒店甚至在前台区设置值班休息室。第三、从美观的角度来讲,酒店前台的设计是酒店大堂的焦点,在灯光、材质、设计造型、上都要重点突出、引导客人前来办理手续。设计上讲一般会设计一个精美的前台背景,给客人提供一个轻松愉悦的环境。

      二、酒店前台装修设计原则

      经济性

      经济性前厅一般是设在酒店的大堂,而大堂是酒店的寸金之地。酒店可以充分利用这一客流量最大的地方,设置盈利设施。因此,前厅的设置要尽量少占用大堂空间。安全性 前厅的设置遵循安全性原则。其含义一方面是指前厅的设置必须确保“收银处”的安全,预防有害酒店现金和账务活动的事情发生;另一方面,前厅的设计要能够为客人保密,不能让客人轻易得知其他客人的情况。因此,酒店的前台以直线形、半圆形为多,而圆形较少。

      明显性

      前厅的位置应该是明显的,也就是前厅的可见度比较强。客人一进入酒店就能发现前厅,同时前厅的员工也能够看清酒店大堂出入的过往客人。如果一家酒店的前厅不易让客人找到,那么其设置是不合理的。此外,前厅的明显性原则还包括前台各业务处的明确中英文标示。

      美观性

      前厅不仅要高效、准确完成客人的入住登记手续,而且要能够给客人留下深刻的良好形象。因此,前厅的布局、灯光、色彩以及气氛都是不容忽视的内容。效益性 前厅的设置还应该注意各工作环节的衔接,确保前台接待人员工作效率的提高和节省客人的时间与体力,绝大多数酒店的前台都是以“客房控制架”为中心进行设计的。这种方法最利于提高前厅接待工作效率。“时间与动作研究”是设计前厅必须要进行的工作。

      三、禁忌或需要注意地方

      1、不要设计在酒店大门的正对门,因为客人背对客人会觉得没有安全感,特别背后如果有风吹过就会觉得很不舒服。

      2、可设计在比较私密的地方,但是一定要有引导设计,让客人能直觉的感受的到。

      3、不要离后勤办公区太远,否则工作起来很不方便。

      4、服务台的长度和客房数量和大堂面积的比例要控制好,否则会出现非常严重的问题,要么和大堂比例不符、要么和房间的需求不一致是最不好的。

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